Een grote uitdaging in de ouderenzorg
Deze week werkplezier de Wever. Als bestuurder van ouderenzorgorganisatie De Wever, met meer dan 15 locaties in Tilburg, heeft Chantal een drukke agenda. Haar loopbaan in de ouderenzorg begon niet vanuit een lang gekoesterde droom, maar kwam op haar pad tijdens haar studie gezondheidswetenschappen. Toch is ze nooit meer weggegaan. Waarom? “De zorgkloof wordt steeds groter. Er komen meer dan een miljoen ouderen bij, terwijl er te weinig jongeren zijn om deze groei op te vangen,” legt ze uit. Dit tekort aan zorgpersoneel maakt het behoud van medewerkers een van de belangrijkste vraagstukken binnen De Wever – een uitdaging waar Chantal zich graag voor inzet.
Luisteren naar medewerkers
Met 3.000 medewerkers verspreid over meerdere locaties is het onmogelijk om met iedereen persoonlijk contact te hebben. Toch voelt Chantal dat ze goed zicht heeft op wat er speelt. Dit komt mede door het management, dat signalen van de werkvloer vertaalt naar het bestuur en andersom. Daarnaast organiseert De Wever regelmatig medewerkersbijeenkomsten en tevredenheidsonderzoeken. Op basis van deze inzichten wordt beleid aangepast aan de behoeften van medewerkers. Zo krijgen zij meer regie over hun werk, zoals bij het indelen van roosters en meedenken in besluitvorming, wat hun gevoel van eigenaarschap versterkt.
Aandacht voor vitaliteit en levensfase
De Wever investeert in de vitaliteit van medewerkers en houdt rekening met hun levensfase. Zo zijn er initiatieven zoals het ‘papa en mama contract’ en een speciaal programma voor vrouwen in de overgang. Daarnaast wordt gekeken naar hoe de kwaliteiten van medewerkers in verschillende levensfasen optimaal kunnen worden benut. Oudere medewerkers worden bijvoorbeeld minder fysiek belast en begeleiden jongere collega’s, waardoor kennisbehoud en duurzame inzetbaarheid worden gestimuleerd. Dit alles draagt bij aan werkplezier.
Werkplezier of werken met (com)passie?
Chantal is kritisch over de term ‘werkplezier’. “Het moet geen modewoord worden,” stelt ze. Volgens haar gaat werkplezier niet alleen over plezier hebben, maar vooral over het ervaren van betekenis in je werk. Voor zorgmedewerkers draait het niet per se om ‘plezier’ in het klassieke zin, maar om werken vanuit (com)passie – het gevoel dat je iets kunt bijdragen aan het welzijn van anderen.
Toch kan dit lastig zijn als de werkdruk hoog is. Langdurig zieke collega’s, openstaande vacatures en roosters die moeilijk gevuld worden, zorgen voor extra druk op medewerkers. Dit kan leiden tot overbelasting en zelfs twijfel over hun carrière in de zorg. Chantal erkent dit risico: “Als medewerkers zich overbelast voelen en het werk niet meer aankunnen, vormt dat een gevaar voor elke zorgorganisatie.”
Medewerkers binden en boeien
Om medewerkers te behouden, zet De Wever in op flexibel werken, het creëren van een bekende flexpool en het afstemmen van werk op de levensfase van medewerkers. Dit vergroot niet alleen hun werkplezier, maar is ook cruciaal voor de continuïteit van de organisatie. “Nieuwe medewerkers vinden en opleiden kost niet alleen veel geld en tijd, maar vraagt ook veel energie van bestaande teams,” zegt Chantal. Daarom wordt geïnvesteerd in training, coaching en vitaliteitsprogramma’s.
Werkplezier als beschermende factor
Door de krapte op de arbeidsmarkt worden medewerkers kritischer op wat ze van hun werk verwachten. Werk-privébalans en zingeving spelen een steeds grotere rol. Hoewel dit thema niet nieuw is, wordt het nu bewuster ingezet als beschermende factor voor de organisatie. “Vroeger organiseerden we een feest om medewerkers tevreden te houden, nu kijken we naar structurele verbeteringen in werkbeleving,” vertelt Chantal.
De waarde van betekenisvol werk
Voor Chantal zelf betekent werkplezier het ontmoeten van mensen en bijdragen aan een prettige werkomgeving. “Onze medewerkers werken dagelijks met leven en dood. Ik heb veel bewondering voor hen. Als zij hun werk op een prettige manier kunnen doen, ervaar ik werkplezier,” zegt ze. Haar doel is dan ook om van waarde te zijn voor deze medewerkers, zodat zij weer van waarde kunnen zijn voor de ouderen die ze verzorgen.
Werkplezier en werkdruk zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Door in te zetten op werkbeleving en medewerkersgericht beleid, hoopt De Wever een organisatie te blijven waar mensen graag willen werken – nu en in de toekomst.